女子在上海打顺风车，司机半路说困了，竟让她们开车，司机一觉睡到目的地，车费还全额收；平台致歉

10月17日晚10点，杭州的小郑和姑姑在上海看完演唱会后，通过平台叫了一辆顺风车回杭州，预付160多元车费。 司机接到她们不到5分钟，称车没电要充电，一直充到11点多才出发。 行程开始没多久，司机又说自己困了，问两人有没有驾照，让她们来开。小郑说当时已在高速上没法理论，"姑姑虽一直开油车，但刚做完肠胃镜手术没几天，出于无奈只能接手"。司机原本承诺到服务区换人， 结果睡了一个多小时，下高速后仍由姑姑开到临平家中，两个多小时路程约三分之二是乘客在开，车费照收。 下高速产生68元高速费，司机起初也让乘客付，姑姑理论后由司机承担。小郑向平台投诉，平台起初只赔20元代金券 ；向平台客服反映后，对方称该行为属车主违规，确认后会处罚。按平台规则，高速费等额外费用须在下单前协商确认，行程中临时提出收费属违规。目前平台已全额退还车费。

• • 2026-10-31
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